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  核心提示:24日,家住鲁东大学附近的杨先生向记者反映,10日他在大润发超市购买散装瓜子片,不料回家吃瓜子片时居然吃出部分“塑料袋”。经协调,最终超市给杨先生道歉,并赔偿其10倍的价款106.3元。

  24日,家住鲁东大学附近的杨先生向记者反映,10日他在大润发超市购买散装瓜子片,不料回家吃瓜子片时居然吃出部分“塑料袋”。经协调,最终超市给杨先生道歉,并赔偿其10倍的价款106.3元。

  25日上午,在杨先生家中记者看到了当时的购物小票和仅剩的三片瓜子片,其中一小半片瓜子片的一角,白色的塑料袋露出了半截。

  “还好当时是我吃的,要是儿子吃了,后果就不好说了。”杨先生的太太倪女士说。她告诉记者,瓜子片是10日在大润发超市买的,买回家吃了一大半之后,突然发现瓜子片里夹带了塑料袋。

  上午,记者来到大润发超市,在一个促销台点,记者看到了瓜子片。超市一位负责销售的杨女士告诉记者,散装瓜子片确实为大润发自家生产。

  随后,记者按照杨先生的描述找到了售后服务部当时负责接待的赵女士,赵女士示意记者到服务台找科长,但这名女性科长只说大润发有统一的安排,不随便接受采访,她会记录记者的信息和要求转交给相关部门,然后联系记者。

  上午11点左右,记者再次来到售后服务台时,赵女士凑过来询问记者为什么管这事,记者表明身份后,赵女士给记者讲述了当时的情况。

  “按照消协的相关规定,我们最多以一赔十,当时那位先生说要赔500元是不可能的。”她告诉记者,杨先生最初询问时,她说可以退款,但杨先生很激动转身就走。而杨先生则称赔偿数额不是关键,要回该有的尊重才是主要。

  赵女士同时也表示,可能自己的态度不是很热情,没有做好沟通;如果杨先生愿意,超市可以按照相关规定,给杨先生退款并赔偿十倍价款,并给杨先生道歉。

  “很抱歉,我给您解释一下,塑料袋其实是编织袋的扎口袋子,可能是烘炒的过程中疏忽留下的。”中午12点左右,大润发超市生鲜部一位负责人给杨先生道歉并作出了解释。最终,按照买价,超市除退还价款外进行了十倍赔偿,杨先生获赔106.3元。

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